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Política de Trocas

TROCA:

Caso você queira trocar o seu produto, conforme o artigo 49 do código do consumidor, você tem 7 dias a contar do recebimento para a solicitação, basta você entrar em contato conosco informando o motivo e os dados da compra. Logo você receberá um código de postagem para efetuar o reenvio do produto, devidamente embalado e sem uso, por nossa conta. Então após recebermos o produto novamente, geramos um voucher do valor total da sua compra para você utilizar em nosso site como quiser, com validade de 6 meses.

 

TROCA POR DEFEITO:

Caso seu produto chegue danificado, conforme o artigo 26 do código do consumidor, você precisará entrar em contato conosco no prazo de até 30 dias a contar da efetivação da entrega, nos enviando os dados da compra e as fotos do produto e dos danos, que devem ser fotografadas em seguida do recebimento. Logo nós reenviaremos um novo produto igual, por nossa conta.

 

DEVOLUÇÃO:

Caso você queira devolver seu produto, conforme o artigo 49 do código do consumidor, você tem 7 dias a contar do recebimento para realizar essa devolução, basta entrar em contato conosco informando o motivo da desistência e os dados da compra. O estorno do valor da sua compra, se o pagamento foi através do cartão será na sua próxima fatura, se foi no boleto ou pix será feita a devolução do dinheiro para uma conta de mesma titularidade, processos que podem levar até 15 dias úteis para finalização. Mas devemos alertar que para essa devolução ser efetivada, você precisará nos reenviar o produto dentro do prazo e devidamente embalado, sem qualquer marca de uso conforme como você o recebeu.

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PROMOÇÕES:

A PITTAYA salienta que produtos que estejam em promoção ou brindes, independente de qual seja a ação promocional, NÃO poderão ser trocados ou devolvidos em nenhuma circunstância.